mitty https://blog.hatena.ne.jp/mitty/ 指先の温度。 https://mitty.hatenadiary.org/ clip http://www.president.co.jp/pre/20030901/002.htmlvia http://d.hatena.ne.jp/material/20040817#p1 そういうサービス中心の社会になればなるほど、クレームの質は変わる。お客が求める満足の内容が、「冷える冷蔵庫」という製品品質ではなく、自分を正当に扱ってほしい、自分を認めてほしいという欲求に変わるからだ。それが満たされないと、「罵倒」になってしまう。「なんだ、おまえの言っていることは詐欺じゃないか」と、いちばん痛いところ、いちばん相手が傷つく言葉を選んでクレーマーは言いつのる。(略）成長企業にとってのいちばん… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fmitty.hatenadiary.org%2Fentry%2F20040819%2Fp1" title=" - 指先の温度。" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2004-08-19 00:00:00 rich https://mitty.hatenadiary.org/entry/20040819/p1 1.0 100%