mohi0702 https://blog.hatena.ne.jp/mohi0702/ もひのマニヤック日記 https://mohi0702.hatenadiary.org/ 長い闘争の結果、プロ野球機構と選手会の交渉の折り合いが合わず、今日からとうとうストに突入した。 選手は野球のプロだが、交渉のプロではなかった。球団側は経営のプロのはずが、そうではなかった。 本来するべき仕事ができてないのが、球団側だというのは明らか。 商売の基本とは何か。 それは「顧客志向」の一言に尽きる。 お客様の動向に目を向け、声に耳を傾け、何を欲しているかを掴み、それを提供する。 それこそが「顧客志向」である。 今回の騒動を見る限り、球団側はすっかり「顧客志向」を忘れていないか？ １４０万人もの声を無視し、球場で起こっている現象に目を向けず、現場の声に耳を傾けない。 だからこそ、各球団と… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fmohi0702.hatenadiary.org%2Fentry%2F20040918" title="忘れてるもの。 - もひのマニヤック日記" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2004-09-18 00:00:00 rich https://mohi0702.hatenadiary.org/entry/20040918 1.0 100%