SP318G5X https://blog.hatena.ne.jp/SP318G5X/ 音楽と映像の日々、にはてな？ https://music-video-days.hatenablog.com/ 日常 社宅用と借りているマンションの部屋の解約があると私が電気ガス水道の停止解約の電話を入れている。コロナ禍になってお客様センターの人員を増やせなくなり電話が繋がるまでの待ち時間が長くなった。 各社ともオンラインの手続きが可能だが直近2～3日での急な日程には対応していないし、入力項目が個人契約者向けで会社契約だと入力データが該当しないとエラーになってしまうこともあり使い勝手が悪く結局オペレーター頼みになってしまう。 長い待ち時間を活用しようと東京電力が2021年後半頃からAIオペレーターを導入した。AI音声案内に従って顧客番号、住所、氏名等を答えて行けば顧客情報を検索してオペレーターに繋がった時には… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fmusic-video-days.hatenablog.com%2Fentry%2Farchive_4014" title="東京電力お客様センターのAIオペレーターが1年も経たずリストラの憂き目に!? - 音楽と映像の日々、にはてな？" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2022-04-22 00:29:02 rich https://music-video-days.hatenablog.com/entry/archive_4014 1.0 100%