n9d https://blog.hatena.ne.jp/n9d/ 計算機と戯れる日々 https://n9d.hatenadiary.org/ 日記 ヘルプデスク ヘルプデスクページを刷新することによりリアルタイムでコンテンツを掲載できる環境を手にいれたといえる。 利用者からの問い合わせがすぐさまマニュアル化できる環境である。 問い合わせ件数を仕事のノルマとして捕らえるだけでなく、コンテンツの作成により問い合わせ業務の最適化が可能となりより高次なサービスを提供できる可能性が出てきた。 まあ、普及係の時の復讐戦がやっと一歩いけたと思う。 あとはこのコンテンツに業務システムのマニュアルを追記してゆくことでSIの礎としてくれ。 「ヘルプデスクは全ての業務(OAと独自業務）に精通しているサービスである」 これが言えるようになったときはじめて真なるヘ… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fn9d.hatenadiary.org%2Fentry%2F20041016%2F1142572966" title=" 気になること - 計算機と戯れる日々" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2004-10-16 14:22:46 rich https://n9d.hatenadiary.org/entry/20041016/1142572966 1.0 100%