nakakzs https://blog.hatena.ne.jp/nakakzs/ 空中の杜 https://nakamorikzs.net/ インターネット このようなニュースが。■電話も通じぬＩＴ企業、増える「窓口はメールのみ」 : 社会 : YOMIURI ONLINE（読売新聞）さて、何故こうしているのか。企業側からの理由を考えてみると、以下のものが思い浮かびます。 人員不足 担当能力不足 クレーマー対策 サポート費用軽減 つまり、サポート窓口を広げれば、それだけ金がかかる上に、クレーマーの攻撃の対象にもなる。しかしそれを対策しようとすれば金もかかるし、東芝クレーマー事件みたいにつけこまれる対応をしようものなら炎上しかねない。なら門を狭くして、それを受け付けないようにしたほうがいろいろよさそうだというところだと思われます（もちろん受ける気はあ… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fnakamorikzs.net%2Fentry%2F20081228%2F1230383857" title="クレーム対応窓口を減らすことによって回り回って与えられる企業へのダメージ - 空中の杜" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2008-12-28 22:17:37 rich https://nakamorikzs.net/entry/20081228/1230383857 1.0 100%