nakanomasashi https://blog.hatena.ne.jp/nakanomasashi/ イノベーション創出とデザイン思考 https://nakanomasashi.hateblo.jp/ 日本版顧客満足度指数で、スターバックスの顧客満足がランク外になってしまったのことです。 スターバックスの価値提案を一言で表現して下さいと言われたら、どう答えるでしょうか？ 筆者は「サードプレイスの提供」と答えます。 ファーストプレイスが自宅、セカンドプレイスが職場、サードプレイスはとっておきの空間と言ったところでしょうか。 そもそもカフェには「場」を提供することに一義的な価値があります。 それは、銀座にある老舗の喫茶店であっても同じです。 その「場」の利用目的は、人それぞれの状況によりけりです。 「場」として利用して、やり遂げたいことがあるのです。言い換えれば、そのやり遂げたいことがニーズであ… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fnakanomasashi.hateblo.jp%2Fentry%2F2017%2F07%2F12%2F071442" title="Topic 15 スターバックスはいったいどんなニーズに応えているのか？ - イノベーション創出とデザイン思考" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/n/nakanomasashi/20170712/20170712071216.gif Hatena Blog https://hatena.blog 2017-07-12 07:14:42 rich https://nakanomasashi.hateblo.jp/entry/2017/07/12/071442 1.0 100%