nakanomasashi https://blog.hatena.ne.jp/nakanomasashi/ イノベーション創出とデザイン思考 https://nakanomasashi.hateblo.jp/ 日本マクドナルドの社長をされていた原田氏の言葉です。「お客さんにどんな商品が欲しいかと聞くと、オーガニック、ダイエット、ローカロリーなどのメニューが並ぶが、サラダを出しても売れない。(ハイカロリーの)大型のハンバーガーであれば若い人を中心に売れる」 人は言うことと行動が異なることが往々にしてあります。要するにアンケート調査で直接的に何が欲しいかと問いかけても正解は返ってこないということです。 言っていることと行動が異なるというのは矛盾です。このような矛盾のことをジレンマと言います。人は必ずしも合理的な行動をとらないものです。 古典的な経済学には人が合理的に行動をとることが前提にありました。とこ… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fnakanomasashi.hateblo.jp%2Fentry%2F2018%2F01%2F25%2F195759" title="Topic90 お客さんの表面的な言葉だけでニーズを分かった気にならない - イノベーション創出とデザイン思考" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/n/nakanomasashi/20180125/20180125195606.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2018-01-25 19:57:59 rich https://nakanomasashi.hateblo.jp/entry/2018/01/25/195759 1.0 100%