nakatomimoka https://blog.hatena.ne.jp/nakatomimoka/ 中臣モカマタリの「今日の一言」 https://nakatomimoka.hatenadiary.jp/ 鮒谷周史さん。「ビジネスの理想は『継続顧客と、そこからのご紹介のみで経営が成り立っている』という形。ドラッカーの有名な言葉に『マーケティングの究極の目的とは、セリングを不要にすることである』というものがありますが、この言葉を私なりに翻訳すると『売らなくても、売れていく仕組みを作る』となります。難しい話を考えなくても『お客さまが求めている価値を、期待を超えて提供し続ける』ことだけを考え続ければいいのではないかしらん。お客さんが誰で、お客さんが何を価値だと思っているか を先に、徹底的に考えるべきじゃないの、という話。『常に顧客のニーズに耳を傾け、顧客の期待値を上回るサービスを提供し続ける』ことに最… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fnakatomimoka.hatenadiary.jp%2Fentry%2F20150218" title="ビジネス安定化の秘訣 - 中臣モカマタリの「今日の一言」" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.d.st-hatena.com/diary/nakatomimoka/2015-02-18.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2015-02-18 00:00:00 rich https://nakatomimoka.hatenadiary.jp/entry/20150218 1.0 100%