naos92 https://blog.hatena.ne.jp/naos92/ naos92の日記 https://naos92.hatenablog.com/ ChatGPT IT 自己啓発 ① 結論：ネット・プロモーター・スコア（NPS）とは？ **NPS（Net Promoter Score：ネット・プロモーター・スコア）**とは、顧客が製品やサービスを他の人にどの程度おすすめしたいと思っているかを数値化する指標です。 簡単に言えば、**「顧客がどれくらい自社の製品やサービスを他人に推薦したいと思っているか」**を測定するものです。 顧客満足度や顧客ロイヤルティを把握するために利用されます。 ② NPSの測定方法 顧客に次の質問をします。 「この製品やサービスを、友人や同僚におすすめする可能性はどのくらいありますか？」 回答は0～10点で評価します。 NPSの回答分類 0 1 … 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fnaos92.hatenablog.com%2Fentry%2F2026%2F11%2F01%2F150321" title="【ChatGPT】ネット・プロモーター・スコアって何？ - naos92の日記" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2026-11-01 15:03:21 rich https://naos92.hatenablog.com/entry/2026/11/01/150321 1.0 100%