onaji_me https://blog.hatena.ne.jp/onaji_me/ おなじみ丨近くの店から、なじみの店へ。 https://onaji.me/ お店のハウツー インタビュー 接客方法 行動科学 精神論ではなく、行動に焦点を当てて実践する行動科学を店舗運営や接客に活用する方法について、行動科学コンサルタントの冨山真由さんにご指南いただく連載企画。今回は、購買や来店につながる、お店とお客との適切な「コミュニケーション」について話を聞きました。 行動科学とは何か？第1回「環境づくり編」 最初の3秒ですべてが決まる！第一印象を追求せよ ――行動科学において、心地良いと感じるコミュニケーションとはどういうものでしょうか？ 冨山：接客業は第一印象が重要ですが、人は会って3秒で好き嫌いを判断します。行動科学の観点で第一印象を良くするためには、まず目線の合わせ方から始めます。「笑顔を心掛けていれば大… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fonaji.me%2Fentry%2F2021%2F06%2F03%2F" title="【行動科学×習慣】 人の印象はたった3秒のコミュニケーションで決まる！ - おなじみ丨近くの店から、なじみの店へ。" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/o/onaji_me/20210528/20210528173715.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2021-06-03 14:00:00 rich https://onaji.me/entry/2021/06/03/ 1.0 100%