p_shirokuma https://blog.hatena.ne.jp/p_shirokuma/ シロクマの屑籠 https://p-shirokuma.hatenadiary.com/ コミュニケーション 最近はたいていのスーパーマーケットに“お客様の声”を掲示するスペースがあって、たくさんの声が寄せられている。「お店のサービス向上のために」と銘打たれた、お客様からの、匿名の書き込みの群れ。「あれが欲しい」「この商品が置いてない」といったシンプルな内容のものもあれば、ほとんどモンスタークレーマーとしか言いようのない恐ろしい内容のものもある。特定の店員を誹謗中傷しまくった“お客様の声”が、店員の名前をマジックで消したうえで掲示されているのを見たこともあった。 こうした“お客様の声”を店舗ごとに比べてまわると、そのスーパーとお客さんとの関係というか、色々なものが浮かび上がってくるようで興味深い。内容… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fp-shirokuma.hatenadiary.com%2Fentry%2F20131010%2Fp1" title="ネット掲示板とスーパーマーケットの掲示板は結構似ている - シロクマの屑籠" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2013-10-10 00:00:00 rich https://p-shirokuma.hatenadiary.com/entry/20131010/p1 1.0 100%