PARM https://blog.hatena.ne.jp/PARM/ 朱い夏 https://parm.hatenablog.com/ 「顧客満足度を高めたい」 経営者がよく口にする言葉ですね。 そのために、あれをしろ、これをしろ、指示・命令、強制が現場に降り注いできます。 アメリカの超一流ホテルのオーナーの話だ。 オーナーは所用があっていくたびか続けて来日した。 そのつど、東京の有名ホテルに泊まった。 あるとき、日本のホテル関係者たちが宿泊の感想を聞いた。 「アメリカに負けないはず」という気持ちがあっての質問だ。 答は期待通りだった。 「すばらしい。仕事は正確だし清潔だし雰囲気も申し分ない」 ただ、このあとに耳の痛い指摘があった。 「しかし、日本のホテルマンは仕事を楽しんでやってないね」 「仏の上司」になれますか?―部下を活… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fparm.hatenablog.com%2Fentry%2F2017%2F06%2F27%2F144942" title="顧客満足度を高めたいなら。 - 朱い夏" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn.blog.st-hatena.com/images/theme/og-image-1500.png Hatena Blog https://hatena.blog 2017-06-27 14:49:42 rich https://parm.hatenablog.com/entry/2017/06/27/144942 1.0 100%