PECHEDENFER https://blog.hatena.ne.jp/PECHEDENFER/ バス代わりの飛行機 https://pechedenfer.hatenablog.com/ 08: travels 直前の記事では、去年キャセイパシフィック航空の機内アンケートで自由記述を行い、その結果、今年は「特別扱い」になったことを書きました。CXの真意には、２つの可能性があります。 －顧客がさらに面倒な存在にならないかどうか、クルーは注意する －顧客にさらに喜んでもらえるよう、個別の要望に応える体制をつくった 前者だと、私は迷惑な客になる崖っぷちに立っている訳で、後者だと特別なお客様扱いされています。CXによる評価は180度異なるように見えます。（註1） したがって客としては、CXに嫌われているかどうかが大変気になります。しかしながら、これは杞憂だったようです。先日のCX798では 「まだ白は温まって… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fpechedenfer.hatenablog.com%2Fentry%2F2015%2F08%2F02%2F165831" title="機内でクルーに嫌われないために - バス代わりの飛行機" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> http://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/P/PECHEDENFER/20150802/20150802154623.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2015-08-02 16:58:31 rich https://pechedenfer.hatenablog.com/entry/2015/08/02/165831 1.0 100%