trhnmr https://blog.hatena.ne.jp/trhnmr/ 資格部 https://qe.hpeo.jp/ ITパスポート 顧客からの電話による問合せに対応しているサービスデスクが，次のようなオペレータ支援システムを導入した。このシステム導入で期待できる効果a〜cのうち，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 経験の浅いオペレータでも最適な回答候補を基に顧客対応することができるので，オペレータによる対応のばらつきを抑えることができる。 顧客の用件を自動的に把握して回答するので，電話による問合せに24時間対応することができる。 対応に必要な情報をオペレータが探す必要がなくなるので，個々の顧客対応時間を短縮することができる。 a，b a，b，c a，c b，c 解答・解説 解答 ウ 解説 経験の浅いオペレータでも最適… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fqe.hpeo.jp%2Fentry%2Fipa-ip%2Fe2254" title="IP 令和4年度 問54 - 資格部" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/t/trhnmr/20230427/20230427112607.png Hatena Blog https://hatena.blog 2023-05-01 00:51:18 rich https://qe.hpeo.jp/entry/ipa-ip/e2254 1.0 100%