s110 https://blog.hatena.ne.jp/s110/ 経営blog https://s110.hatenadiary.org/ マーケティング戦略とは おはようございます。スプラムの竹内幸次です。今日はビジネスホテルのコンサルティングです。テーマは利用者拡大です。最近では新規参入が多く、競争が激化している業界です。 最近ではサービス業で起業する人が多いように思います。価値の源泉が「モノの所有」から「行為」に移ってきているからですね。また、物販とサービス業との決定的な違いは、財（顧客の代金の対価）が目に見えないということです。 目に見えない財に対して顧客から信用を得るには、以下が必要です。 １．サービスの効用（利用者にもたらすメリット等）を十分に説明する ２．既に利用した顧客等の他人評価を伝える ３．重量やサイズでは測れない価値や意義を言葉で説… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fs110.hatenadiary.org%2Fentry%2F2005%2F07%2F18%2F061656" title="サービス業の信用は、こうして得る - 経営blog" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> http://www.spram.co.jp/freecgi/AccessCounter/index.cgi?df=con&dd=cd&md=8 Hatena Blog https://hatena.blog 2005-07-18 06:16:56 rich https://s110.hatenadiary.org/entry/2005/07/18/061656 1.0 100%