s319nbt https://blog.hatena.ne.jp/s319nbt/ My footprints https://s319nbt.hatenablog.com/ 会社 会社の業務において、電話対応が慣れてきたので、最近はお客さんからの質問に対しても答えるようにしてます。この製品のライセンスはどうなってるんですか？とか仕組みはどうなってるんですか？って質問がよくあるけど、まず ・自分のところで受け持つべきお客さんなのか？ ということを確認します。自分が対応するべき人でない人に対して対応したら、自分の仕事量が増える上に、対応すべき人の仕事をとってしまうわけですから。 で、次に ・お客さんが今どういう状況にいるのか？ を確認。製品が壊れたとかいう状況だったら、そういう場合はカスタマーサポートセンターに電話すべきだからです。 それで、自分が担当するべきお客さんであっ… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fs319nbt.hatenablog.com%2Fentry%2F7b0b36210c46624422633e61c0903dc0" title="電話対応（メモ） - My footprints" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2007-07-02 11:20:04 rich https://s319nbt.hatenablog.com/entry/7b0b36210c46624422633e61c0903dc0 1.0 100%