sartohk https://blog.hatena.ne.jp/sartohk/ 加藤寛之　都市計画家のお仕事とは？ https://sartoco.hatenablog.jp/ 読んだ本 言わずと知れたリッツ・カールトンの本です。高野登著。 リッツ・カールトン・ミスティーク。 弟のブログで紹介されていたので読んでみました。 初めに思ったのはリッツ・カールトンにまずは泊まらねば。 読んだら本当に泊まりたくなります。 今年中に実現できるかな。 仕事というのは、 相手が望んでいる以上のことを返すものだとは思っているけれど、 忙しいとついつい雑になりがちなのも事実。 自分自身の仕事に置き換えながら読み進めると まさに背筋を伸ばされる感じです。 サービスとは何か。 「相手が気づいていない望みに応えるため、 常に考え、思い、感じること」 とても勉強になる本です。 サービスについて、 都市計… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fsartoco.hatenablog.jp%2Fentry%2F20081028%2F1225205224" title="『サービスを超える瞬間』 - 加藤寛之　都市計画家のお仕事とは？" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> http://www.assoc-amazon.jp/e/ir?t=sartohk-22&l=as2&o=9&a=4761262788 Hatena Blog https://hatena.blog 2008-10-28 23:47:04 rich https://sartoco.hatenablog.jp/entry/20081028/1225205224 1.0 100%