shins2m https://blog.hatena.ne.jp/shins2m/ 一条真也のハートフル・ブログ https://shins2m.hatenadiary.jp/ BOOK 一条真也です。日々、わたしは多くの出張をこなしています。当然ながら、よくホテルに泊まります。 東京、金沢、那覇・・・・・それぞれに定宿があり、そこへ行くと優しく「お帰りなさいませ」と言ってくれます。今夜も、金沢のホテルでくつろいでいます。 もともとサンレーグループは、松柏園ホテルからスタートしました。つねづね、ホテルとはサービス業の王様であり、すべてのサービス業はホテルに学ぶべきだと思っています。 ということで、『サービスはホテルに学べ』富田昭次著（光文社新書）を読みました。 極上のサービスの秘密を明かす 帯には、「会話が弾む居心地抜群のバー、そっと置かれた手作りカード、たった一人の客のための… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fshins2m.hatenadiary.jp%2Fentry%2F20111110%2F1320850892" title="『サービスはホテルに学べ』 - 一条真也のハートフル・ブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/s/shins2m/20110909/20110909105147.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2011-11-10 00:01:32 rich https://shins2m.hatenadiary.jp/entry/20111110/1320850892 1.0 100%