siokano https://blog.hatena.ne.jp/siokano/ アンガーマネジメントは世界を救う！怒り、イライラの感情と上手く向き合う為のヒントお伝えします https://siokano.hatenablog.com/ 今回のアンガーマネジメントは・・・ 岡山県南区介護支援専門員さんの定例勉強会にお招きをいただきまして 南区にある「福祉の杜あゆむ」さんの会場をお借りし アンガーマネジメント入門講座を開催しました アンガーマネジメントの言葉自体初めての参加者さんも多くいらっしゃり 明日から使える実践的な心理トレーニングをお伝えさせていただきました １時間３０分の講座もアッという間に終了 講座終了後 個人的にご質問をお受けしました クレーム対応についてのご相談です ケース１ 利用者様のご家族から、クレームを激しく言われた・・・ その時は我慢できたが、納得いかず会社に帰って同僚や周りに感情をぶつけてしまいました・・… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fsiokano.hatenablog.com%2Fentry%2F2016%2F09%2F07%2F102849" title="介護業界にアンガーマネジメントを広げよう！！クレーム対応について - アンガーマネジメントは世界を救う！怒り、イライラの感情と上手く向き合う為のヒントお伝えします" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/s/siokano/20160907/20160907093057.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2016-09-07 10:28:49 rich https://siokano.hatenablog.com/entry/2016/09/07/102849 1.0 100%