stationmaster https://blog.hatena.ne.jp/stationmaster/ I’ve been working on the railroad... https://stationmaster.hatenadiary.org/ 雑感 ＪＲ西日本の初代社長を務めた角田達郎（つのだ・たつお）さんが、亡くなられた。角田さんは、国鉄ではなく、旧運輸省の出身だったが、各現場を回り、「お客さまに挨拶しろ！」と言い続けた。労使関係が極度に悪化した国鉄末期、お客さまに対しても仏頂面の職員が少なくなかった。新生ＪＲ西日本は、角田社長の下、「ハート＆アクション」をキャッチフレーズに（この言葉、いつの間にか使われなくなった）、「サービス業」意識を徹底させた。これは、大阪圏「アーバンネットワーク」の成功の原動力となった。ご承知のように、いまＪＲ西日本は、逆境の真っ只中にある。角田さんは、昨年６月、顧問を最後にＪＲ西日本の役職からは退いていたが、Ｊ… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fstationmaster.hatenadiary.org%2Fentry%2F20060221%2F1140522785" title="角田さんへの弔辞に代えて - I’ve been working on the railroad..." class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2006-02-21 20:53:05 rich https://stationmaster.hatenadiary.org/entry/20060221/1140522785 1.0 100%