yondein https://blog.hatena.ne.jp/yondein/ 構造ノート https://structures.hatenadiary.jp/ 【現象】 ストック型ビジネスでは、売上の伸びが新規獲得よりも解約率に強く左右される。 【原因】 収益が「在庫（顧客）」の維持に依存する構造 解約は累積を直接削るため、成長の母数そのものを減らす 新規獲得コスト（CAC）が回収前に解約が発生すると損失化する 【観測】 同じ獲得数でも、解約率の差で総顧客数が大きく乖離する。低チャーンでは顧客が積み上がり、高チャーンでは横ばいまたは減少する。運用の主負荷が「獲得」から「維持」に移行する。 【影響】 収益は新規流入ではなく、既存顧客の残存率で決まる。チャーンが高い状態では、広告投資や拡大施策が効かなくなる。結果として「成長しているのに利益が出ない」状態… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fstructures.hatenadiary.jp%2Fentry%2F2026%2F04%2F27%2F152808" title="チャーン（解約率）が支配する理由 - 構造ノート" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2026-04-27 15:28:08 rich https://structures.hatenadiary.jp/entry/2026/04/27/152808 1.0 100%