yondein https://blog.hatena.ne.jp/yondein/ 構造ノート https://structures.hatenadiary.jp/ 社会構造 【粒度】HUB ■ 現象 利用者は商品そのものだけを購入しているわけではない。 選定、運用、保守、故障対応、保証、問い合わせなど、本来であれば自分で処理しなければならない面倒も同時に委託している。 長期的に支持される企業ほど、単に商品を販売するのではなく、利用者の面倒を引き受ける方向へ進化する傾向がある。 ■ 構造 利用者の負担 ↓ 企業による代行 ↓ 認知負荷低下 ↓ 信頼蓄積 ↓ 継続利用 ↓ 価値化 企業は商品を売っているように見える。 しかし実際には「利用者が抱える問題処理の代行サービス」を提供している場合が多い。 面倒を引き受ける能力が高いほど利用者の負荷は減少し、信頼が蓄積する。 … 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fstructures.hatenadiary.jp%2Fentry%2F2026%2F06%2F13%2F070404" title="企業はなぜ面倒を引き受けるのか - 構造ノート" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2026-06-13 07:04:04 rich https://structures.hatenadiary.jp/entry/2026/06/13/070404 1.0 100%