biglobe_o https://blog.hatena.ne.jp/biglobe_o/ BIGLOBE Style ｜ BIGLOBEの「はたらく人」と「トガッた技術」 https://style.biglobe.co.jp/ はたらく人を知る カスタマーサポート 女性活躍 こんにちは。BIGLOBE Style 編集部の大井です。 コールセンターへ問い合わせの電話をしたけれど、なかなか繋がらない...、こんな経験をされた方は多いのではないでしょうか？BIGLOBEはコールセンターとAI自動チャットを連携させることで、お客さまからの問い合わせに24時間365日対応できるスマホ利用者向けの「BIGLOBEサポートナビ（現：BIGLOBE会員サポート）」を2018年夏にはじめました。 今回は「BIGLOBEサポートナビ」をわずか4ヵ月で導入した土生香奈子に、短期間でのプロジェクトの立ち上げ、女性管理職の活躍、今後の目標について話を聞きました。 土生 香奈子 (はぶ か… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fstyle.biglobe.co.jp%2Fentry%2F2020%2F01%2F29%2F130000_1" title="「AIを活用した自動チャットを約4ヵ月で立ち上げｰお客さまの自己解決率が5割にｰ」BIGLOBE女性管理職インタビュー - BIGLOBE Style ｜ BIGLOBEの「はたらく人」と「トガッた技術」" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/b/biglobe-style/20260305/20260305111451.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2020-01-29 13:00:00 rich https://style.biglobe.co.jp/entry/2020/01/29/130000_1 1.0 100%