sue-chan41076 https://blog.hatena.ne.jp/sue-chan41076/ sue-chanの情報処理技術者試験受験記録 https://sue-chan41076.hatenablog.com/ 問１ 自己採点 iTEC 4/50 TAC 6/50設問１(1) 初回回答の経過時間が長くなるのは、SDからのエスカレーション先が技術課であること 自己採点：iTEC、TACともに誤 【コメント】「サービス目標値の達成が危ぶまれた事象に共通する内容」についての問題。 表３からエスカレーション先が”技術課”のときに初回回等時間が160分,175分となっており、３時間ギリギリとなっているというところまでは読めたのですが、設問は「事象」を問うているため、「SDで解決できない」または「ハードウェアに関連している」という内容を書くべきでした。 (2) スキャナの障害について、SDがエスカレーションせずに… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fsue-chan41076.hatenablog.com%2Fentry%2F2019%2F10%2F22%2F022608" title="【令和元年度秋期】ＩＴサービスマネージャ試験　午後Ⅰ（問１） - sue-chanの情報処理技術者試験受験記録" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2019-10-22 02:26:08 rich https://sue-chan41076.hatenablog.com/entry/2019/10/22/022608 1.0 100%