SystemEngineers https://blog.hatena.ne.jp/SystemEngineers/ 社内SEになりました https://systemengineers.hateblo.jp/ システム運用 システム運用の問題管理の説明です。 開発部門では、障害管理表や課題管理表で管理することが多いですが、運用部門ではそれらを問題管理表で管理します。 呼び方は違いますが、みんな同じものです。 １．問題とは ユーザーがITサービスを使えない状態をインシデントと呼びます。そのインシデントの原因が問題です。問題を解決すれば、そのインシデントは二度と発生しなくなります。 問題管理で重要なことは、類似の問題を発生させないことです。 例えば、APサーバーがスローダウンするインシデントが発生したとします。一次対応として、APサーバーを再起動して復旧させました。 この対応だけだと、またスローダウンする可能性があり… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fsystemengineers.hateblo.jp%2Fentry%2F2020%2F12%2F26%2F164916" title="システム運用（問題管理） - 社内SEになりました" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2020-12-26 16:49:16 rich https://systemengineers.hateblo.jp/entry/2020/12/26/164916 1.0 100%