takeshinespark https://blog.hatena.ne.jp/takeshinespark/ takeshinespark’s blog https://takeshinespark.hatenablog.com/ スキル 浸透圧測定装置のデータ苦情撲滅！ワイブル解析で実現した信頼性向上QCストーリー 1. テーマ設定：浸透圧測定装置のデータ苦情撲滅による顧客満足度向上 当社で製造・販売している浸透圧測定装置において、顧客からの「測定値がばらつく」「同じサンプルを測定しても毎回結果が違う」といったデータに関する苦情が増加していた。これは、装置の信頼性に対する顧客の不満を高め、ひいては当社のブランドイメージ低下に繋がりかねない喫緊の課題であった。本QCストーリーでは、このデータ苦情を撲滅し、顧客満足度を向上させることをテーマとした。 2. 現状把握と目標設定 過去6ヶ月間のデータ苦情件数を調査したところ、月平均で5… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ftakeshinespark.hatenablog.com%2Fentry%2F2025%2F07%2F19%2F132351" title="顧客満足度向上への道: ワイブル解析の活用 - takeshinespark’s blog" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/t/takeshinespark/20250719/20250719132236.png Hatena Blog https://hatena.blog 2025-07-19 13:23:51 rich https://takeshinespark.hatenablog.com/entry/2025/07/19/132351 1.0 100%