talksnet https://blog.hatena.ne.jp/talksnet/ 創刊27年目！ビジネス書の要約CD月刊トークス https://talksnet.hatenadiary.org/ 経営 ビジネス人物伝 この言葉は『サービスの底力！』（ＰＨＰ研究所刊）に出てきた言葉です。 著者はホンダ車ディーラー顧客満足度日本一、２００４年度日本経営品質賞受賞の ホンダクリオ新神奈川社長の相澤賢二（あいざわ・けんじ）さん。 相澤さんは次のように書いています。 当社は、「売る店」ではありません。あくまで、「買っていただく」店だと、自分では思っています。 「買っていただく」ためにはまず、「来ていただく」。 そのためにはどうしたらいいか、という風に、どんどん知恵を絞っていくわけです。 例えば、私は毎日、道路の向こうから店を見ています。 お客様は外から入ってきます。 だから、一日一回道路の向こうから店を見ることで、 … 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ftalksnet.hatenadiary.org%2Fentry%2F20080208%2F1202438469" title="「売る店」ではなく、「買っていただく」店 - 創刊27年目！ビジネス書の要約CD月刊トークス" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2008-02-08 11:41:09 rich https://talksnet.hatenadiary.org/entry/20080208/1202438469 1.0 100%