talksnet https://blog.hatena.ne.jp/talksnet/ 創刊27年目！ビジネス書の要約CD月刊トークス https://talksnet.hatenadiary.org/ 経営 こんにちは。トークスの岡田です。 この言葉は『絶対に身につけたい 本物の接客』（明日香出版社刊）に出てきた言葉です。著者はホスピタリティマインドトレーナーの菊地麻衣子さん。 月刊トークスでまとめたこの本の要約の一部をご紹介しましょう。 接客では、ちょっとした動きが印象を変えます。 例えば、雑に見えるお辞儀と丁寧なお辞儀の違いは、メリハリです。 言葉と共にお辞儀をする同時礼と、言葉のあとにお辞儀をする分離礼では、分離礼の方が丁寧に見えます。 また、仕事に慣れてくるほど、陥ってしまいがちなのが「ながら動き」です。 「失礼いたしまーす」と声をかけているときに、もうテーブルに商品を置き始めている。 「… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ftalksnet.hatenadiary.org%2Fentry%2F20181204%2F1543886815" title="ほんの一瞬手を止めるだけで印象は急激に洗練される - 創刊27年目！ビジネス書の要約CD月刊トークス" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/t/talksnet/20181004/20181004095713.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2018-12-04 10:26:55 rich https://talksnet.hatenadiary.org/entry/20181204/1543886815 1.0 100%