tamikiti67 https://blog.hatena.ne.jp/tamikiti67/ まーきちの人生暇つぶし https://tamikiti67.hatenablog.com/ 小売業・サービス業について テレビのカンブリア宮殿なんかたまに目にすると、まあいろいろな企業の成功事例がとりあげられています。 その中でよく「顧客を感動させろ！オンリーワンを目指せ！」みたいなことが経営者の口から良く出てきます。 私の場合は小売業に従事していましたが小売の現場から言わせると、まったくこれは逆です。 ホームセンターに勤めていた時の話ですが、私のモットーは「客を感動させるな！１００点をとるな６０点を目指せ！」というものです。 顧客を感動させるような１００点の接客はまったく必要ありません。 むしろ不要です。 小売業のエライ人でもそのことがわかっていない人がけっこう多いんです。 スーパーやホームセンターはリッツ・… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ftamikiti67.hatenablog.com%2Fentry%2F2018%2F02%2F19%2F060000" title="100点を目指さない60点の接客を目指す小売業 - まーきちの人生暇つぶし" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> http://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/rakutenkobo-ebooks/cabinet/9776/2000004639776.jpg?_ex=128x128 Hatena Blog https://hatena.blog 2018-02-19 06:00:00 rich https://tamikiti67.hatenablog.com/entry/2018/02/19/060000 1.0 100%