fw_tx76129 https://blog.hatena.ne.jp/fw_tx76129/ ヴェルク - IT起業の記録 https://tamukai.blog.velc.jp/ 現在、boardはリリースしてから5年目ですが、リリースから4年ほどは、サポートはほぼ自分一人でやってきたので、「社長もサポートやっている」というより「社長しかサポートやっていない」みたいな状態だったのですが、やはりリリースから3年ほど経って、導入社数が700〜800社くらいになってきた頃には、一人で対応するのがだいぶ大変になってきていました。 2年ほど前に採用したCSメンバーが、仕事内容やカルチャー的に合わずにすぐに退職することになった際、「導入社数の増加とともに、このまま問い合わせが増え続けると一人では対応できなくなるのが目に見えていてやばい」という状況だったため、本格的に「問い合わせを減… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ftamukai.blog.velc.jp%2Fentry%2F2019%2F03%2F15%2F092153" title="SaaSの問い合わせを減らすための改善 - ヴェルク - IT起業の記録" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn.user.blog.st-hatena.com/default_entry_og_image/99161881/1514242040443094 Hatena Blog https://hatena.blog 2019-03-15 09:21:53 rich https://tamukai.blog.velc.jp/entry/2019/03/15/092153 1.0 100%