cakejp-developer https://blog.hatena.ne.jp/cakejp-developer/ Cake.jp Product Blog https://tech-blog.cake.jp/ こんにちは、Cake.jp 技術部の釘野です。 昨今のAIの進化は目覚ましく「とりあえずAIを使って業務を楽にできないか？」と考える場面も増えてきました。 Cake.jpでも、技術部を始め社内のさまざまな業務でAI活用を模索しています。 今回はそんな中での「カスタマーサポート業務のFAQ検索を改善した取り組み」の話をさせていただきます。 カスタマーサポートが抱えていた課題 Cake.jpのカスタマーサポートでは、お問い合わせに対して 内容を確認 適切なFAQを探す FAQをもとに回答を作成 という流れで対応しています。 ただ、Cake.jpのサービス運営期間が長くなるにつれ、FAQの数も増え続… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ftech-blog.cake.jp%2Fentry%2F2025%2F12%2F19%2F090754" title="n8n活用　RAGを構築して社内FAQ検索を改善してみた - Cake.jp Product Blog" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/c/cakejp-developer/20251216/20251216120234.png Hatena Blog https://hatena.blog 2025-12-19 09:07:54 rich https://tech-blog.cake.jp/entry/2025/12/19/090754 1.0 100%