kananpa https://blog.hatena.ne.jp/kananpa/ RAKUS Developers Blog | ラクス エンジニアブログ https://tech-blog.rakus.co.jp/ AI はじめに こんにちは。楽楽販売開発課のkananpaです。 今回は、私が所属しているサポート対応チームにて、NotebookLMを使ってナレッジ検索用の問い合わせBotを作成した取り組みについてご紹介します。 「ナレッジはたくさんあるけど、活かしきれていない…」 そんな課題を解消すべく、AIツールを導入してどのようにナレッジを整理・活用したか、その作成過程と課題を素直にまとめました。 はじめに ナレッジは溜まっているのに、活用できていない現状 NotebookLMでナレッジ検索用Botを構築 NotebookLMを選んだ理由 データの準備とインポート 異なるデータ形式をどう扱ったか 実際の変換… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ftech-blog.rakus.co.jp%2Fentry%2F20250606%2Fnotebooklm-bot" title="「ナレッジはあるのに、活かせていない」を変える！NotebookLMで顧客対応を改善する検索Botをつくった話 - RAKUS Developers Blog | ラクス エンジニアブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/t/tech-rakus/20250606/20250606145807.png Hatena Blog https://hatena.blog 2025-06-06 14:59:14 rich https://tech-blog.rakus.co.jp/entry/20250606/notebooklm-bot 1.0 100%