sakura818uuu https://blog.hatena.ne.jp/sakura818uuu/ Kurashiru Tech Blog https://tech.dely.jp/ カスタマーサクセス（CS） クラシル開発 はじめまして。開発部の sakura818uuu です。 CS（カスタマーサクセス）チームのサポートエンジニアを始めて2ヶ月が 経過しました。 今回は、ユーザーお問い合わせの技術的サポートについて 具体的にどんなことをやっているかをご紹介しようかと思います。 はじめに どんなお問い合わせが多いのか？ どうやってサポートしているのか 1.ツール 2.データ 3.開発部内で相談 さいごに はじめに クラシルでは、ユーザーさんが困った時にお問いあわせをするページがあります。 お問い合わせの内容は課金やメルマガ、不具合の報告など様々です。 お問い合わせがあるとCSチームがユーザーさんとのやり取りを行い… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ftech.dely.jp%2Fentry%2F2020%2F02%2F18%2F082208" title="ユーザーお問い合わせの技術的サポートについて - Kurashiru Tech Blog" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/s/sakura818uuu/20200217/20200217132139.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2020-02-18 08:22:08 rich https://tech.dely.jp/entry/2020/02/18/082208 1.0 100%