kickflow https://blog.hatena.ne.jp/kickflow/ kickflow Tech Blog https://tech.kickflow.co.jp/ ヘルプセンター こんにちは。kickflow CREチームの西山です。 SaaS企業においてテクニカルサポートは、顧客のプロダクトに対する信頼度や愛着といったロイヤリティを左右する重要な一要素です。中でもユーザーがセルフサービス（自己解決）できる質の高いヘルプセンターの提供が、カスタマー・エクスペリエンスの向上には不可欠となっています。 kickflowではヘルプセンターをZendesk Guideで運用していますが、記事の公開に至るまでの運用フローにいくつか課題を感じていました。 今回はこれらの課題を解決するために記事の執筆環境をGitHubに移行し、それによって実現したMarkdownベースの効率的なヘル… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ftech.kickflow.co.jp%2Fentry%2F2025%2F07%2F30%2F120406" title="ヘルプセンターのライティングフローをGitHub PRベースに改善した話 - kickflow Tech Blog" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/k/kickflow/20250727/20250727103852.png Hatena Blog https://hatena.blog 2025-07-30 12:04:06 rich https://tech.kickflow.co.jp/entry/2025/07/30/120406 1.0 100%