kickflow https://blog.hatena.ne.jp/kickflow/ kickflow Tech Blog https://tech.kickflow.co.jp/ Dify ヘルプセンター こんにちは、kickflowでテクニカルサポートを担当している大谷です。 最近、多くのサービスでAIチャットボットを見かけるようになりました。kickflowでも、お客様の疑問をより迅速に解決し、顧客体験が向上することを目指し、AIヘルプデスクの構築に取り組みました。 今回のプロジェクトでは、テクニカルサポートチームが中心となり、CRE (Customer Reliability Engineer) と協力してAIヘルプデスクを構築しました。 この記事では、非エンジニアである私が、DifyというLLMアプリケーション開発プラットフォームを使い、プロンプトエンジニアリングを駆使して技術的な課題を… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ftech.kickflow.co.jp%2Fentry%2F2025%2F09%2F03%2F123008" title="Difyで実現するAIヘルプデスク：顧客体験を向上させた構築の裏側 - kickflow Tech Blog" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/k/kickflow/20250828/20250828123157.png Hatena Blog https://hatena.blog 2025-09-03 12:30:08 rich https://tech.kickflow.co.jp/entry/2025/09/03/123008 1.0 100%