righttouch_dev https://blog.hatena.ne.jp/righttouch_dev/ RightTouch エンジニアブログ https://tech.righttouch.co.jp/ プロダクト 自動テスト 外形監視 はじめに ボイスボットはユーザーと音声で対話するAIシステムであり、カスタマーサポート分野を中心に幅広く活用されているソリューションのひとつです。特に24時間365日稼働する電話対応サービスでは、サービスの可用性と品質が非常に重要です。 RightTouchでも、RightVoicebot by KARTE（β版） を提供しており、顧客体験の向上に貢献する音声チャネルの自動化に取り組んでいます。 プレスリリースはこちら しかし、音声インターフェースはWebなどの文字ベースのUIと比較して外部からの動作検証が難しく、特に電話においては以下のような音声固有の課題があります。 入力の不確実性: ネッ… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ftech.righttouch.co.jp%2Fentry%2Fvoicebot-monitoring" title="24時間安定稼働のために：ボイスボット外形監視システムの構築と運用 - RightTouch エンジニアブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/r/righttouch_dev/20251114/20251114142433.webp Hatena Blog https://hatena.blog 2025-05-29 03:24:29 rich https://tech.righttouch.co.jp/entry/voicebot-monitoring 1.0 100%