robotpayment-tech https://blog.hatena.ne.jp/robotpayment-tech/ ROBOT PAYMENT TECH-BLOG https://tech.robotpayment.co.jp/ こんにちは、サブスクペイサービスでCREを担当してますmurakamiCPです。 CREチームではサポートチームからくる技術的な問い合わせ、仕様の確認、データ・操作ログの調査を行ったりしています。 そんな中で似たような質問が繰り返されたり、調査手順が確立されていなくて個々で1から調べたりなど、情報の共有がうまくいっていない、という課題がありました。 これは、新しいメンバーが参画したときに特に如実に表れます。 原因としては - 問い合わせの調査結果を報告のみして、仕様書などに反映していない - 調査手順など明文化していない - 個人間のやりとりで完結しており、チーム全体に共有されていない が考え… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ftech.robotpayment.co.jp%2Fentry%2F2024%2F05%2F30%2F070000" title="ナレッジ共有フローをつくったよ - ROBOT PAYMENT TECH-BLOG" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn.user.blog.st-hatena.com/default_entry_og_image/156629454/1680830065760968 Hatena Blog https://hatena.blog 2024-05-30 07:00:00 rich https://tech.robotpayment.co.jp/entry/2024/05/30/070000 1.0 100%