upsider_dev https://blog.hatena.ne.jp/upsider_dev/ UPSIDER Techblog https://tech.up-sider.com/ Product & Service はじめに こんにちは、支払い.comでフロントエンドの領域を担当しているMurakamiです。 今回は、ユーザーの声（VoC: Voice of Customer）をチーム全員で定期的に振り返り、プロダクト改善に活かしている仕組みについて紹介します。 「ユーザーの声を大切にする」という共通認識は誰しも持っていると思います。しかし実際は、タスクに追われてフィードバックが埋もれてしまったり、担当部門だけで処理されてしまったりするケースも多いのではないでしょうか。 支払い.comでは、1ヶ月ほど前からVoCを「毎週必ず意思決定まで行うサイクル」として仕組み化しました。まだ実績は浅いものの、改善がスピ… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ftech.up-sider.com%2Fentry%2F20250904_shiharai" title="ユーザーと一緒にプロダクトを育てる──支払い.com開発チームのVoC反映プロセス - UPSIDER Techblog" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/u/upsider_dev/20250903/20250903161536.png Hatena Blog https://hatena.blog 2025-09-04 10:29:37 rich https://tech.up-sider.com/entry/20250904_shiharai 1.0 100%