hacomono-tech https://blog.hatena.ne.jp/hacomono-tech/ hacomono TECH BLOG https://techblog.hacomono.jp/ こんにちは。運用保守部のnacchiです。 今回は運用保守部の主な業務の一つである問い合わせ対応について、どうにかAIを活用して効率化を図れないかを検証してみた結果を書かせていただきます。 運用保守部では幅広い業務を行なっており、顧客からの問い合わせ対応や運用業務の仕組み化、システム改善・改修などを行なっています。 中でも顧客からの問い合わせ対応はウェイトが大きく、また時間的負担も大きい業務になっています。 問い合わせ件数はhacomono利用店舗の拡大に伴い増えており、運用保守部に来る問い合わせ件数は直近2ヶ月は毎月200件近くの問い合わせが来ています。 限られた人数・限られた業務時間でこの… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ftechblog.hacomono.jp%2Fentry%2F2025%2F08%2F05%2F110000" title="AIにコードを調査させてみた - hacomono TECH BLOG" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/h/hacomono-tech/20250804/20250804183710.png Hatena Blog https://hatena.blog 2025-08-05 11:00:00 rich https://techblog.hacomono.jp/entry/2025/08/05/110000 1.0 100%