hacomono-tech https://blog.hatena.ne.jp/hacomono-tech/ hacomono TECH BLOG https://techblog.hacomono.jp/ はじめに 運用保守部でマネージャーしています、とっしーです。 hacomonoサービスへの問い合わせはお客さまが増えることと比例して増加傾向にあります。このお問い合わせは一旦サポート部で受け取り回答していますが、回答が難しいものに関しては運用保守部にエスカレーションされてきます。 運用保守部はお問い合わせに対してエンジニアの知識を活かして調査・回答を行う部署でして、開発メンバーが機能改善や新規開発に集中できるようする「壁」の役割を担っています。 直近ですと月当たり150-180件のお問い合わせに対応してますが、以前は220件超えが当たり前のようになっていて、目の前の調査に向き合っていく日々が延… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ftechblog.hacomono.jp%2Fentry%2F2026%2F02%2F10%2F110000" title="Notionエージェントでお問い合わせ分析をしてみた話 - hacomono TECH BLOG" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/h/hacomono-tech/20260209/20260209181032.png Hatena Blog https://hatena.blog 2026-02-10 11:00:00 rich https://techblog.hacomono.jp/entry/2026/02/10/110000 1.0 100%