stanbyblog https://blog.hatena.ne.jp/stanbyblog/ Stanby Tech Blog https://techblog.stanby.co.jp/ Organization クオリティ部ユーザーサポートグループの久野です。 求人検索エンジンをサービスの核とするスタンバイの中で、ユーザーサポートグループは日々、求職者様（以下、ユーザー）と直接コミュニケーションを取ることを業務としている唯一の部署にあたります。 今回のブログではスタンバイのあらゆるグループの中でも一二を争うであろう“ヒューマン”部分を担うユーザーサポートグループにおいて、日々、ユーザーの困りごとをどのように解決しているか、ヘルプページの仕組みと運用による問い合わせ流入率のコントロール（FAQによる自己解決）について、紹介します。 1. はじめに ・FAQとは何か 「Frequently Asked Q… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ftechblog.stanby.co.jp%2Fentry%2Ffaq" title="最も“ヒューマン”な求人検索エンジンへ。スタンバイのユーザーサポートが目指す「寄り添う」サポートの形 - Stanby Tech Blog" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/s/stanbyblog/20260527/20260527191938.png Hatena Blog https://hatena.blog 2026-06-08 11:32:47 rich https://techblog.stanby.co.jp/entry/faq 1.0 100%