pi-23t https://blog.hatena.ne.jp/pi-23t/ tebiki Tech Blog https://techblog.tebiki.co.jp/ はじめに はじめまして。QAエンジニアの佐藤です。 最近、社員数が増え始め、”佐藤”さんが増えてきました。 私が所属している開発チームでユニークなあだ名をつけていただいたものの、日常で呼ばれたことはありません。 あだ名って難しいですよね。 今回は、私が入社して2ヶ月目から取り組み始めたお問い合わせ対応の改善についてお話します。 当初からお問い合わせフローを検討していたのではなく、インシデントフローの改善に着手する中で、別途お問い合わせフローも検討したいと思うようになったことがきっかけでした。 お問い合わせ対応はフローが決まっていない状態だったので、まずは運用に乗せられるか不安もあったため小さく… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ftechblog.tebiki.co.jp%2F2025%2F04%2F21%2F142924" title="最小コストで始める Slackを活用したお問い合わせ対応 - tebiki Tech Blog" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/t/tebiki_techblog/20250417/20250417143234.png Hatena Blog https://hatena.blog 2025-04-21 14:29:24 rich https://techblog.tebiki.co.jp/2025/04/21/142924 1.0 100%