mrt_tebiki https://blog.hatena.ne.jp/mrt_tebiki/ tebiki Tech Blog https://techblog.tebiki.co.jp/ こんにちは、CRE（Customer Reliability Engineering）の森田です。 前回の記事では、私たちが活用しているAIツールについてお話しました。 techblog.tebiki.co.jp 今回はその深掘りとして、「CS（カスタマーサクセス）業務におけるナレッジ検索の効率化」を目的としたAI活用、特に NotebookLM 導入についてご紹介します。 解決したかった課題：360件のナレッジと「Command（Control）+F」の限界 これまで、お客様からの問い合わせに対する社内ナレッジ（通称：リナポート）は約360件ほど存在し、主にスプレッドシートやJiraで管理さ… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ftechblog.tebiki.co.jp%2F2026%2F01%2F28%2F131647" title="NotebookLMでCSのナレッジ検索を効率化したCREの取り組み - tebiki Tech Blog" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/m/mrt_tebiki/20260127/20260127144433.png Hatena Blog https://hatena.blog 2026-01-28 13:16:47 rich https://techblog.tebiki.co.jp/2026/01/28/131647 1.0 100%