teniyasu https://blog.hatena.ne.jp/teniyasu/ tyasu’s blog https://tyasu.hatenadiary.jp/ 2-8 『リサーチ』③お客さんの真のニーズを理解する 言葉にしていないニーズ 人には言葉にしていない本音、 本当の理由が存在していて、 お客さんも同じように言葉にしてない部分がある。 この言葉にしていないニーズまで、 お客さんとのコミュニケーションを取る中で 引き出せるようにする。 言えないニーズ お客さんも自分にも言えない、 なんなら親にも言えないような 『言えない悩み』を隠し持っている。 恥ずかしいとか、怖いとか、 ネガティブを認めたくないからこそ、 人は自分の悩みを全て打ち明けようと思わない。 だからこそ、 リサーチをする段階から お客さんの言えないニーズを考えてリサーチする。 気付いて… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ftyasu.hatenadiary.jp%2Fentry%2F2022%2F05%2F21%2F093526" title="毎日投稿118日目 - tyasu’s blog" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2022-05-21 09:35:26 rich https://tyasu.hatenadiary.jp/entry/2022/05/21/093526 1.0 100%