tyoshikawa1106 https://blog.hatena.ne.jp/tyoshikawa1106/ tyoshikawa1106のブログ https://tyoshikawa1106.hatenablog.com/ Salesforce Service Cloud 現在使用中の Web サイトを利用して、顧客のお問い合わせ情報を新規ケースとして Salesforce 内に自動的に登録し、顧客の要求にリアルタイムに対応できます。 設定方法 設定 カスタマイズ セルフサービス Web-to-ケース Web-to-ケースの設定 Web-to-ケースの設定では下記設定を行えます。 Web-to-ケースの有効化 デフォルトのレスポンス用テンプレート デフォルトの発生源 初めて使う場合は有効化を行います。 デフォルトのレスポンス用テンプレートは、ケースの自動レスポンスルールに一致しない場合に使用されます。 ケースを取り込む HTML の生成 3.HTML の生成の"… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ftyoshikawa1106.hatenablog.com%2Fentry%2F2013%2F05%2F01%2F221211" title="SFDC：【ケースの取り込み】Web-to-ケース - tyoshikawa1106のブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> http://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/t/tyoshikawa1106/20130501/20130501213813.png Hatena Blog https://hatena.blog 2013-05-01 22:12:11 rich https://tyoshikawa1106.hatenablog.com/entry/2013/05/01/221211 1.0 100%