tyoshikawa1106 https://blog.hatena.ne.jp/tyoshikawa1106/ tyoshikawa1106のブログ https://tyoshikawa1106.hatenablog.com/ Salesforce Service Cloud SalesforceナレッジはService Cloudユーザが利用できる便利な機能です。よくある質問や問題の解決方法などを登録することで社内のユーザや社外のパートナーユーザの人たちが困ったときに検索して解決方法を探すことができます。 ナレッジの便利機能 (Chatter & ナレッジ) ナレッジはChatterの質問機能とも連携できるようになっています。質問の件名から類似のナレッジ一覧を表示することが可能です。 ナレッジ記事の作成にはナレッジライセンスが必要になりますが、記事の参照だけならプロファイルや権限セットでアクセス権限を追加することで参照可能になります。(記事タイプはオブジェクト扱い… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ftyoshikawa1106.hatenablog.com%2Fentry%2F2016%2F03%2F25%2F220000" title="SFDC：Salesforceナレッジの便利機能と制限について - tyoshikawa1106のブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> http://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/t/tyoshikawa1106/20160325/20160325101852.png Hatena Blog https://hatena.blog 2016-03-25 22:00:00 rich https://tyoshikawa1106.hatenablog.com/entry/2016/03/25/220000 1.0 100%