tyoshikawa1106 https://blog.hatena.ne.jp/tyoshikawa1106/ tyoshikawa1106のブログ https://tyoshikawa1106.hatenablog.com/ Salesforce Service Cloud ケースのメール送信項目と宛先アドレスの初期値セットについて少し調べたりしたのでメモです。 ケースメール送信アクションはケースオブジェクトのアクションの作成で使えるようになります。 ケースのメール送信アクションは取引先責任者の情報などから宛先アドレスやCCのアドレスを自動セットします。ここにカスタムのメール項目の値を差し込めるかチェックしてみました。 こんな感じでメールのカスタム項目を作成。 API名はメールメッセージオブジェクトを参考に設定。 この用意したカスタム項目をメール送信アクションの定義済み項目に設定します。複数のアドレスはカンマ区切りで設定すればOKです。 検証目的でTO,CC,BC… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ftyoshikawa1106.hatenablog.com%2Fentry%2F2025%2F01%2F14%2F202252" title="SFDC：ケースのメール送信アクションと宛先アドレスの初期値セットについて - tyoshikawa1106のブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/t/tyoshikawa1106/20250114/20250114200325.png Hatena Blog https://hatena.blog 2025-01-14 20:22:52 rich https://tyoshikawa1106.hatenablog.com/entry/2025/01/14/202252 1.0 100%