tyoshikawa1106 https://blog.hatena.ne.jp/tyoshikawa1106/ tyoshikawa1106のブログ https://tyoshikawa1106.hatenablog.com/ Salesforce Agentforce AI Knowledge Service Cloud SalesforceのAgentforceをつかったAI回答において、ナレッジ記事の情報を使いたい場合はデータライブラリの機能を使います。 この仕組みは Data Cloud の有効化が必要です。(利用ライセンスが必要です。) 利用できる環境が整うとナレッジのデータライブラリを作成できます。 AIが回答する際のデータソースに使う項目を指定できます (グラウンディングの設定)。カスタム項目も対象に含めることができます。 上はあくまでAIが回答する情報元です。このナレッジはAgentforceにアクセスさせたくないという設定は以下になります。 データ抽出条件で使えるのは「公開ナレッジ記事を使用」「… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ftyoshikawa1106.hatenablog.com%2Fentry%2F2026%2F01%2F05%2F055055" title="SFDC：Agentforce データライブラリとナレッジ記事 - tyoshikawa1106のブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/t/tyoshikawa1106/20260105/20260105054314.png Hatena Blog https://hatena.blog 2026-01-05 05:50:55 rich https://tyoshikawa1106.hatenablog.com/entry/2026/01/05/055055 1.0 100%