unionitami https://blog.hatena.ne.jp/unionitami/ 伊丹市職員労働組合のブログ https://unionitami.hatenablog.com/ ハラスメント関連 カスタマーハラスメント 関根さんは、個人的な意見を言うように問い詰められた際に、自分の意見を言う必要はないとしたうえで、「言ってもよい場合があると思います」と次のように述べています。 相手方の誠意を信じることができる場合です。誠意を信じる対応ができれば、その人をカスタマーハラスメント行為に発展させないことにもつながると思います。 例えば、相手の主張が間違っていないなら「あなたの言うとおりです」、相手の気持ちに寄り添うなら「お気持ちはよく分かります」などと展開します。その上で「私も個人的にはそう思います」「私も～がよいと思います」というように自分の意見を言います。 もちろん、関根さんもおっしゃるように、うまくいくかどう… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Funionitami.hatenablog.com%2Fentry%2F2025%2F08%2F19%2F124806" title="関根健夫「カスタマーハラスメント対策Ｑ＆Ａ 第17回 そう思わないか、個人的な意見を言え」（『月刊ガバナンス2025.8』） - 伊丹市職員労働組合のブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2025-08-19 12:48:06 rich https://unionitami.hatenablog.com/entry/2025/08/19/124806 1.0 100%