baymax3300 https://blog.hatena.ne.jp/baymax3300/ Worries.com https://worklife-carrer.hatenablog.com/ 仕事 マネジメント・組織運営 はじめに 退職や異動に備えて詳しい引き継ぎ資料を作ったのに、後任者から同じ質問が来る。作成者は「読めば分かる」と感じ、後任者は「どこを読めばよいか分からない」と感じます。このすれ違いは、文書量や後任者の意欲だけでなく、引き継ぎ資料が作成者の記憶順で書かれ、利用者の作業順になっていないことから生じます。 引き継ぎは情報の移動ではありません。権限、責任、判断基準を、後任者が実行できる状態へ移すことです。長い説明を短くするだけでも足りず、入口、標準手順、例外、相談先を層に分ける必要があります。本記事では、資料が読まれない構造を認知負荷と情報探索の観点から分析し、口頭説明を含む実務的な引き継ぎへ変える… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fworklife-carrer.hatenablog.com%2Fentry%2F2026%2F07%2F18%2F163725_1" title="引き継ぎ資料が読まれない理由｜長い手順書を「使える業務設計」に変える方法 - Worries.com" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2026-07-18 16:37:25 rich https://worklife-carrer.hatenablog.com/entry/2026/07/18/163725_1 1.0 100%